Privacy Policy
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KIKYO STAY（以下「当ブランド」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報の保護に努めます。
1. 基本方針
当ブランドは、KIKYO STAY および KIKYO SELECT の各サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり取得するお客様の個人情報を、関連する法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報を指します。
3. 取得する個人情報と取得方法
当ブランドは、以下の方法により個人情報を取得することがあります。
お問い合わせ・ご予約リクエストフォームへのご入力
契約書（電子契約サービスを含む）の締結時
メール・SNS（Instagram、Threads等）でのやり取り
決済手続き（デポジットのお支払い等）
ご滞在中のご案内・サポートに関するやり取り
取得する情報の例：氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号、住所、滞在予定期間、滞在目的、決済に関する情報 等
4. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
お問い合わせ・ご予約リクエストへの対応のため
ご契約手続き、物件のご案内、鍵の受け渡し等、滞在に関する連絡のため
デポジットの授受および料金の請求・精算のため
サービス向上のためのお客様の声の分析・活用のため
重要なお知らせ（サービス内容の変更等）をお伝えするため
不正利用の防止、トラブル対応のため
上記に付随する目的のため
5. 個人情報の第三者提供
当ブランドは、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
物件オーナー・管理会社等、本サービスの提供上必要な範囲で情報を共有する場合（KIKYO SELECTにおける提携先物件のご案内を含む）
決済代行会社等、業務委託先に対して、業務の遂行に必要な範囲で提供する場合
6. 個人情報の管理
当ブランドは、取得した個人情報について、漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お支払いに際してWise等の外部送金・決済サービスを利用する場合、支払いに必要な情報は各サービス提供事業者において、そのプライバシーポリシー等に基づき取り扱われます。当ブランドは、これらのサービス上でお客様が入力するカード情報や銀行口座の認証情報等を直接取得・保有するものではありません。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様は、当ブランドが保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
8. Cookie（クッキー）等の使用について
本サービスのWebサイトでは、サイトの利用状況を分析し、サービス向上に役立てる目的で、Cookieやアクセス解析ツール（例：Googleアナリティクス等）を使用することがあります。これらは個人を特定する情報を含みません。ブラウザの設定によりCookieの利用を無効化することも可能です。
9. 未成年のお客様について
未成年の方がご利用になる場合は、親権者の同意を得た上でご利用いただくものとします。
10. 本ポリシーの変更
当ブランドは、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、こちらまでご連絡ください。
制定日：2026.8.26